Klantperspectief WW 2020-2021
Voor wie in ons land tijdelijk of langdurig geen werk (meer) heeft is bestaanszekerheid geborgd via de sociale zekerheidswetten. De Arbeidsinspectie houdt toezicht op de doeltreffendheid van de uitvoering van het stelsel van werk en inkomen en signaleert daarbij knelpunten in de uitvoering. Dit betreft zowel de uitvoering van de re-integratieondersteuning als de inkomensondersteuning.
Deze rapportage gaat over de Werkloosheidswet of WW, een werknemersverzekering die werkloze werknemers met voldoende arbeidsverleden en beschikbaar voor arbeid een werkloosheidsuitkering en re-integratiedienstverlening biedt. Net als in 2015 en 2018 onderzocht de Arbeidsinspectie hoe de dienstverlening vanuit UWV wordt ervaren door de WW’ers. Dit burgerperspectief levert inzichten voor het verbeteren van de publieke dienstverlening.