Deze werkinstructie gaat over intern ongewenst gedrag (IOG). Ongewenst gedrag is samen met werkdruk een vorm van psychosociale arbeidsbelasting (PSA) dat ongezonde stress kan veroorzaken bij werknemers. Onder ongewenst gedrag verstaan we agressie en geweld, discriminatie, pesten en seksuele intimidatie.
Intern ongewenst gedrag gaat over ongewenst gedrag tussen werknemers of leidinggevenden onderling of tussen werknemers en leidinggevenden.